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TEMPI DI CONSEGNA

Come si effettua un ordine su Saragolla?

Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “PROCEDI AL CHECKOUT", segui le istruzioni a video inserendo le informazioni richieste(dati di spedizione, metodo di pagamento, accettazione di Termini e Condizioni). Una volta terminata la procedura riceverai un'email di conferma dell'ordine effettuato. Successivamente, riceverai informazioni in merito alla spedizione ed alla tracciabilità del tuo ordine sempre tramite e-mail o attraverso il tuo profilo personale su Saragolla.com.
 Una volta ricevuto l'ordine, avrai 14 Giorni di tempo per comunicare l'eventuale non conformità del prodotto e rispedirci il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione di un prodotto non conforme saranno a nostro carico. Dopo aver verificato la non conformità vi sarà riaddebitato l'intero importo da voi speso.

Accorgimenti quando stai effettuando un ordine?

Bisogna completare il processo di checkout subito, altrimenti, è possibile che l'articolo sarà esaurito prima di completare la transazione. Leggi attentamente la descrizione del prodotto che stai acquistando. Accertati di aver inserito correttamente i dati di spedizione e pagamento, onde evitare spiacevoli inconvenienti.
Leggi attentamente "Privacy Policy" prima di concludere l'ordine.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere all’area “Il mio account", nella sezione "I miei ordini", oppure contreollarne la tracciabilità presso il sito del nostro corriere, utilizzando il codice che ti invieremo via e-mail una volta che l'ordine sarà evaso.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Ti offriamo l’opportunità di pagare con:

  • carta di credito
  • carta prepagata(Visa)
  • bonifico bancario
  • PayPal
  • Contrassegno

 

Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine?

Le tempistiche di evasione dell’ordine sono stimate in base ai tempi di produzione (ove previsto) e dipendono dalla disponibilità del prodotto ordinato e dalla tipologia dell’articolo scelto. I prodotti contrassegnati dalla dicitura "Pronta Consegna" vengono consegnati in 2/3 giorni lavorativi (ad esclusione di eventuali consegne in zone disagiate).
Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail info@saragolla.com

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni sono gratuite in Italia per tutti gli ordini superiori a 60€ ed hanno un costo in base al peso per gli ordini inferiori ai 60€

E’ possibile richiedere spedizioni fuori dall’Italia?    

Solo su specifica richiesta del cliente, ed in base al tipo di prodotto ed alla destinazione richiesta. Per questa tipologia di esigenza si consiglia di contattarci via e-mail o recapito telefonico.

Chi si occupa della spedizione del mio pacco?  

Per la spedizione ci affidiamo a servizi conosciuti ed affidabili.

Che cosa fare alla consegna della merce?
E' assolutamente consigliato controllare alcune cose durante la consegna del vostro ordine: al ricevimento dei prodotti, è opportuno verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni di effrazioni e eventuali segni di anomalia rispetto all'integrità del contenuto.
In caso di presenza di anomalie è necessario segnalare l'anomalia durante la firma da apporre sulla bolla di consegna del vettore ed inviare successivamente una mail a info@saragolla.com.

Come posso richiedere fattura?                              

E' possibile richiedere fattura attraverso il proprio profilo, inserendo i dati di fatturazione, e contattandoci via e-mail all'indirizzo info@saragolla.com, richiedendo esplicitamente la fatturazione dei prodotti acquistati.

Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?                                                                                     

Attraverso il nostro indirizzo di casella di posta elettronica info@saragolla.com o telefonicamente.